Como fazer upgrade de plano 🤔
⚠️ Dentro da sua conta, siga esses passos para fazer upgrade do plano da sua conta:
1 – Na barra superior, clique no seu e-mail (no canto direito) para abrir o menu da sua conta.
2 – Clique na opção Fazer upgrade de plano.
3 – Selecione o plano desejado, clique em [Testar Grátis por 14 dias] caso ainda não tenha feito o teste, caso você já tenha testado vá para o passo 3.1.
3.1 Escolha o plano que deseja e clique em [Contratar].
Obs.: Aqui você pode mudar o seu plano se desejar.
4 – Preenche os dados do seu cartão de crédito.
5 – Clique no botão [Confirmar].🥳🤩
⚠️ Em caso de falha no processo de pagamento, verifique as informações do seu cartão e tente novamente.
📧 Se o erro persistir entre em contato em suporte@rabbiit.com.
🚀🚀🚀 Parabéns!
Perguntas frequentes 🤔
Como funciona o teste grátis?
O teste grátis é um período de 14 dias que nós damos aos usuários para testar todas as funcionalidades do plano escolhido Starter / Business. Para utilizar o plano grátis você deve fazer o upgrade de plano pela primeira vez e informar dados de cartão de crédito válido. Solicitamos informações de cartão de crédito para evitar fraudes, porém não será cobrado a assinatura e nenhuma taxa dentro do período de testes.
Fui cobrado em R$1 ao iniciar o teste grátis? O que é isso?
Não cobramos nenhuma taxa no teste grátis. Se apareceu na sua fatura um débito em nosso nome de R$1 ou próximo disso, não se preocupe pois você já está sendo reembolsado. Quando você solicita o upgrade de plano, pode aparecer um débito de teste para validar o seu cartão de crédito, mas nesses casos você poderá ver o estorno na sua fatura em até 3 dias.
O que acontece no fim dos 14 dias de testes grátis?
Após acabar os período de testes, e caso seu plano continue sendo o plano pago , iniciaremos a cobrança no seu cartão de crédito no valor total da sua mensalidade. Você e sua equipe poderão continuar utilizando o Rabbit no plano pago sem qualquer ação necessária.
Posso cancelar o teste grátis?
Sim. A qualquer momento você poderá cancelar o teste e voltar ao plano grátis. Cancelando a assinatura dos planos pagos antes de acabar os 14 dias de testes, não será cobrado nenhuma taxa e não será cobrado nenhuma mensalidade.
Como cancelar meu plano pago?
Siga os passos do artigo Cancelar plano pago.
Como é calculado a mensalidade?
Calculamos sua mensalidade através do total de usuários ativos na sua conta a cada mês.
Por exemplo, quando acabar o seu período de teste grátis do plano pago, se sua conta tiver 3 usuários ativos, sua mensalidade será de R$78 (sendo R$26 por usuário ativo no plano Starter).
Quero adicionar um usuário. Como serei cobrado?
Quando você adicionar um novo usuário, será cobrado o valor proporcional equivalente aos dias restantes para acabar o ciclo de cobrança atual. Na próxima data de cobrança da mensalidade será cobrado o valor integral para o total de usuários ativos.
Vamos pegar como exemplo que você decide adicionar um novo usuário 10 dias depois do seu ultimo pagamento da mensalidade, assim sendo teremos ainda 20 dias restantes para o fim no seu ciclo de pagamento, e levando em consideração que cada usuário no plano Starter por exemplo tem um custo de R$26. Será cobrado uma vez o adicional de R$17,33 (R$26 / 30 dias x 20 dias) no seu cartão de crédito.
Ao remover usuários, quando será atualizado o valor da mensalidade?
Quando você excluir ou arquiva um usuário, será adicionado créditos proporcionais equivalente aos dias restantes para acabar o ciclo de cobrança atual. Na próxima data de cobrança da mensalidade será cobrado o valor integral somente para os usuários que permaneceram ativos.
Vamos a um exemplo, se você decide arquivar um usuário depois de 5 dias do seu ultimo pagamento da mensalidade, assim sendo teremos ainda 25 dias restantes para o fim no seu ciclo de pagamento, e levando em consideração que cada usuário no plano Starter tem um custo de R$26. Será creditado para sua conta Rabbit o valor de R$16,66 (R$20 / 30 dias x 25 dias).
Tenho créditos, como faço para usar? Posso pedir reembolso?
Os créditos da sua conta são utilizados prioritariamente para pagar os débitos da sua conta. Somente quando os seus créditos se esgotarem será gerado cobrança no seu cartão de crédito.
Não fazemos reembolsos de créditos.
Posso pagar via boleto?
Sim, por favor entre em contato em comercial@rabbiit.com que iremos lhe orientar como prosseguir. Valor mínimo por boleto é R$200,00 e você pode optar pelo pagamento em periodicidade semestral ou anual.
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